Driftstatus
Kontrollpanel
Webbhotell
Hosting
VPS
Domännamn
Sökmotoroptimering
Kundtjänst
Om Crystone
Kundtjänst
Blanketter
Fjärrhjälp
"Supportpersonalen hos Crystone är faktiskt så trevliga att vi blir glada ända in i själen. Efter att ha lagt på luren vill vi ringa och fråga något igen, problemet är bara att vi inte kommer på vad."
Från
IDGs webbhotellstest 2010
Ring kundtjänst
08-506 77 150
Öppettider: Dygnet runt! Alla dagar!
Crystones kundtjänst finns alltid till hands för att ta emot dina frågor.
Utöver att kundtjänsten finns på plats dygnet runt så finns det alltid utsedda tekniker att hantera eventuella driftproblem 24/7.
Kundtjänst
- Välj den typ av fråga som du behöver hjälp med
Ju mer exakt du väljer kategori för ditt ärende desto fortare kan vi hjälpa dig.
När ett ärende är skapat kommer det att läggas på behörig tekniker och alla meddelanden som skickas via ärendet når direkt till handläggaren.
Driftinformation
Information
Exchange
Vi har normal drift av alla Exchangekonton. En säkerhetsuppdatering orsakade ett driftavbrott och en av våra e-postdatabaser blev korrupt och dessvärre hade den vuxit till en storlek som gjorde att återställningen tog väldigt lång tid. Vi har påbörjat åtgärder för att se till att alla våra e-postdatabaser ska hålla en hanterbar maximal storlek så att detta inte kan inträffa igen. Återigen ber vi om ursäkt för det inträffade och ska generellt se över alla våra rutiner i samband med dataåterställning.
Kända problem
Långsam webbmail & imap
Vissa användare upplever just nu långsam webbmail (wm.crystone.net och webmail.crystone.net) och det vi kan rekommendera är att använda en e-postklient och köra IMAP istället för webbmailen. Vi kan också rekommendera att hålla inkorgen rensad med så få e-post som möjligt och att skapa kataloger att lägga e-posten i istället. Vi har påbörjat ett arbete för att öka prestandan av dessa och vi återkommer med information om när detta är slutfört.
Problem med Easysite Sitebuilder
Just nu upplever vi problem med vår CMS Easysite tillsammans med senaste versionen av Firefox(6.0 & 7.0). För att komma runt problemet är att antingen använda en äldre version av Firefox eller en annan webbläsare.
Problem med webbmail
Vi har konstaterat problem med några av våra webbmailar tillsammans med senaste versionen av Firefox(6.0 & 7.0). De webbmailar som inte fungerar korrekt med firefox är Webmail.crystone.se.
För att komma runt detta problem är att antingen nedgradera ert Firefox eller använda en annan webbläsare. Webmailen under Digihelms kontrollpanel skall nu fungera bra igen.
Skicka ett meddelande till Crystone
Några av våra kunder