Crystone Fjärrhjälp

Viktig information om fjärradministration:

1. Crystones kundtjänstmedarbetare kommer att kunna se och kontrollera din dator.
2. Crystone kan inte se någonting annat än det du också ser på din datorskärm.
3. Crystones kundtjänstmedarbetare har tystnadsplikt och kommer inte att föra vidare något om er dator eller den information som finns där.
4. All information är krypterad så att ingen annan kan komma åt den.
5. Du kan när som helst avbryta uppkopplingen genom att klicka på "Escape", tangenten högst upp till vänster på tangentbordet.

För att starta fjärrhjälpen:

1. Kontakta Crystones kundtjänst, om de anser att fallet enklast löser sig genom remote support kommer denna funktion att användas.
2. Fyll i sessionsnumret du får av Crystones kundtjänstmedarbetare i rutan nedan och klicka på OK.
3. Ladda ner den fil som hoppar upp på skärmen. Och välj att "köra" den.