Fjärrhjälp

Viktig information om fjärradministration:


- Crystones kundtjänstmedarbetare kommer att kunna se och kontrollera din dator.

- Crystone kan inte se någonting annat än det du också ser på din datorskärm.

- Crystones kundtjänstmedarbetare har tystnadsplikt och kommer inte att föra vidare något om er dator eller den information som finns där.

- All information är krypterad så att ingen annan kan komma åt den.

- Du kan när som helst avbryta uppkopplingen genom att klicka på ”Escape”, tangenten högst upp till vänster på tangentbordet.

För att starta fjärrhjälpen:


1. Kontakta Crystones kundtjänst, om de anser att fallet enklast löser sig genom remote support kommer denna funktion att användas.

- Crystone kan inte se någonting annat än det du också ser på din datorskärm.

2. Fyll i sessionsnumret du får av Crystones kundtjänstmedarbetare i rutan nedan och klicka på OK.

3. Ladda ner den fil som hoppar upp på skärmen. Och välj att ”köra” den.

Logga in