Information angående kortbetalningar

Crystone är idag ett av dom ledande webbhotellen i Norden

Den 2015-08-21 skickade vi ut ett mail till dig gällande ditt bank/kreditkort som finns sparat i vårt system. Vi har bytt betalningsleverantör och med detta byte så innebär det också att vi var tvungna att aktivera något som kallas för 3D-secure (3D Secure är en säkerhetsfunktion vid betalning med Visa eller MasterCard på nätet. 3D Secure kallas även Verified by Visa och MasterCard SecureCode).

Detta innebär att ditt sparade bank/kreditkort hos oss måste autentiseras innan ett köp kan göras, så vid automatiska dragningar kommer betalningen misslyckas tills dess att autentiseringen har gjorts.

Vi har därför gjort en guide nedan du kan följa för att åtgärda problemet:

1. Logga in i vår kontrollpanel, cp.crystone.se kan du skriva in i din webbläsare alternativt klicka dig in på https://cp.crystone.net

2. Ange ditt användarnamn och lösenord (om du inte kommer ihåg ditt användarnamn eller lösenord, var god kontakta vår support, support@crystone.se eller per telefon: 08 506 77 150)

3. När du har loggat in så finns det en “Pay now” knapp i fall du har ett minusbelopp, bocka för fakturorna du önskar betala och sedan välj “Next”.

4. Nu får du upp belopp och förvalt kort du har sparat hos oss sedan tidigare, välj aktuell betalningsmetod eller om du önskar ändra betalningsmetod till faktura istället.

5. Väljer du kort så klicka på nästa, vänta några sekunder och en text dyker upp: If a new window did not open then click here, klicka på den blåa texten “click here”, en ruta för 3D-secure dyker upp där du ombeds verifiera att du är kortinnehavare och du slussas alltså vidare till din banks hemsida. Har du inte aktiverat 3D-secure så kommer kortbetalningen inte gå igenom, du ombeds därför logga in på din internetbank istället och aktivera kortbetalningar över nätet (3D-secure).

6. En bekräftelse via e-post skickas ut om betalningen lyckades samt du ser detta i din kontrollpanel om saldot har återställs till 0 kr istället för ett minusbelopp.

Kontakta vår
kundtjänst!

08 506 77 150
E-post: support@crystone.se

Öppettider: Kl 8 - 19 vardagar, kl 10 - 15 på helger


Crystone har supporttekniker tillgängliga alla dagar för att lösa eventuella problem eller frågor som kan uppstå. Vardagar kl 08 - 19 och helger kl 10 - 15. Du kan alltid få support på svenska eller engelska efter eget val.
Leverantörer
Referenser
Referenser

Crystone Sverige

Lindhagensgatan 126
112 51 STOCKHOLM Sverige

Crystone Global

Lindhagensgatan 126
112 51, Stockholm
Sweden

Crystone England

Europa House, Adlington Business Park
SK10 4NL Adlington, United Kingdom